CRM-Partnerprogramm-Vergleich 2025: TecArt vs. Salesforce, HubSpot & Dynamics

Executive Summary: Welches Partnerprogramm passt zu Ihnen?

Als IT-Berater, Treuhänder oder Unternehmensberater stehen Sie vor einer kritischen Entscheidung: Welches CRM-Partnerprogramm bietet das beste Verhältnis von Provision, Aufwand und langfristigem Potenzial?

Dieser detaillierte Vergleich zeigt Ihnen:

✅ Provisionsmodelle – Was verdienen Sie wirklich? (nicht nur im ersten Jahr) ✅ Vertragsbedingungen – Wo lauern versteckte Fallstricke? ✅ Support-Level – Welche Unterstützung erhalten Sie als Partner? ✅ Exit-Strategien – Können Ihre Kunden problemlos wechseln?

Die zentrale Erkenntnis vorweg:

TecArt: 7,5% lebenslange Provision, keine Mindestabnahme, einfacher Einstieg
Salesforce/HubSpot: Höhere Erst-Provisionen (15-25%), aber komplexes Tier-System
Microsoft Dynamics: Nur für Microsoft-Partner sinnvoll (Ökosystem-Abhängigkeit)

Für wen ist was ideal?

Neu-Partner (0-10 Kunden/Jahr): TecArt (keine Barrieren)
Etablierte Partner (50+ Kunden/Jahr): Salesforce/HubSpot (Lead-Gen Support)
Microsoft-fokussierte Partner: Dynamics CSP (Azure-Synergien)

Lesen Sie weiter für die detaillierte Analyse mit konkreten Zahlen, Vertragsdetails und Real-World-Beispielen.

1. Provisionsmodelle im Vergleich

Der erste Blick gilt meist der Provision. Doch Vorsicht: Die höchste Provision im ersten Jahr ist nicht immer die beste Wahl. Entscheidend ist der Lifetime Value Ihrer Partner-Beziehung.

TecArt CRM: Das „Lebenslanges Einkommen"-Modell

Provisionsstruktur:

Rate: 7,5% auf Monthly Recurring Revenue (MRR)
Dauer: Lebenslang – solange der Kunde aktiv bleibt
Mindestabnahme: Keine
Auszahlung: Monatlich, automatisch per Banküberweisung
Transparenz: Vollständiges Partner-Dashboard mit Echtzeit-Tracking

Rechenbeispiel:

Kunde: Schweizer KMU, 10 Lizenzen à CHF 39/Monat
Monthly Recurring Revenue: CHF 390
Ihre Provision (7,5%): CHF 29.25/Monat

Jahr 1:  CHF 351
Jahr 5:  CHF 1'755 (kumuliert)
Jahr 10: CHF 3'510 (kumuliert)

Bei 20 vermittelten Kunden (Durchschnitt: 12 Lizenzen):

Monatlich: CHF 702 passives Einkommen
Jährlich: CHF 8'424
Über 10 Jahre: CHF 84'240

Vorteile: ✅ Einfaches Modell (keine Tier-Strukturen) ✅ Planbare Einnahmen (keine Provisionsreduktion nach Jahr 1) ✅ Keine Mindestabnahme-Verpflichtungen ✅ Transparente Abrechnung

Nachteile: ❌ Niedrigere Erst-Provision als Salesforce/HubSpot ❌ Keine Lead-Generierung durch Hersteller ❌ Eigenverantwortliche Akquise

Salesforce Partner Program: Das Tier-System

Provisionsstruktur (Stand 2025):

| Tier | Voraussetzung | Erstverkauf | Renewals (ab Jahr 2) | Lead-Support | |------|---------------|-------------|----------------------|--------------| | Registered | 0-10 Kunden | 15% | 5% | Nein | | Silver | 11-50 Kunden, CHF 50K Jahresumsatz | 20% | 7% | Eingeschränkt | | Gold | 51-200 Kunden, CHF 500K Jahresumsatz | 25% | 10% | Ja, qualifiziert | | Platinum | 201+ Kunden, CHF 2M+ Jahresumsatz | 30% | 12% | Ja, priorisiert |

Rechenbeispiel (Registered Tier):

Kunde: Schweizer KMU, Sales Cloud Professional Edition
Jahreskosten: CHF 3'600 (10 Lizenzen × CHF 30/Monat)

Jahr 1: CHF 3'600 × 15% = CHF 540 (einmalig)
Jahr 2-5: CHF 3'600 × 5% = CHF 180/Jahr

10-Jahres-Vergleich (20 Kunden):

Jahr 1: CHF 10'800 (20 × CHF 540)
Jahr 2-10: CHF 3'600/Jahr (20 × CHF 180)
Total: CHF 43'200

Vorteile: ✅ Hohe Erst-Provision (15-30%) ✅ Lead-Generierung ab Gold Tier ✅ Co-Marketing-Budget (ab Silver) ✅ Starke Marke (einfacher zu verkaufen)

Nachteile: ❌ Komplexes Tier-System (viel Administration) ❌ Mindestabnahme-Druck (Downgrade-Risiko) ❌ Provision sinkt nach Jahr 1 massiv (15% → 5%) ❌ Hohe Zertifizierungskosten (USD 200-2.000/Jahr)

⚠️ Kritischer Punkt: Wenn Sie den Silver-Status nicht halten (CHF 50K Umsatz/Jahr), fallen Sie zurück auf Registered mit nur 5% Renewals.

HubSpot Solutions Partner: Das „Abnehmende Provision"-Modell

Provisionsstruktur:

| Tier | Voraussetzung | Monate 1-12 | Ab Monat 13 | Mindestabnahme/Quartal | |------|---------------|-------------|-------------|------------------------| | Starter | 0-5 Kunden | 20% | 10% | Keine | | Professional | 6-15 Kunden | 20% | 10% | 3 Neukunden | | Elite | 16+ Kunden | 20% | 10% | 10 Neukunden |

Rechenbeispiel:

Kunde: Marketing Hub Professional (CHF 800/Monat)

Monate 1-12: CHF 800 × 20% = CHF 160/Monat = CHF 1'920
Monate 13-24: CHF 800 × 10% = CHF 80/Monat = CHF 960
Monate 25-36: CHF 800 × 10% = CHF 80/Monat = CHF 960

Total 3 Jahre: CHF 3'840

10-Jahres-Vergleich (20 Kunden, Ø CHF 600/Monat):

Jahr 1: CHF 28'800 (20 × CHF 1'440)
Jahr 2-10: CHF 14'400/Jahr (20 × CHF 720)
Total: CHF 158'400

Vorteile: ✅ Sehr hohe Erst-Provision (20%) ✅ HubSpot Academy (kostenloses Training) ✅ Marketplace-Listing (Sichtbarkeit) ✅ Co-Selling-Möglichkeiten (ab Elite)

Nachteile: ❌ Provision halbiert sich nach 12 Monaten ❌ Mindestabnahme-Druck (Professional/Elite) ❌ Kunde bleibt HubSpot-Account (nicht Ihrer) ❌ Lock-in-Risiko für Kunde (Ihre Reputation leidet)

⚠️ Kritischer Punkt: Professional Tier verlangt 3 Neukunden pro Quartal = 12 Kunden/Jahr. Bei Nicht-Erreichen: Downgrade auf Starter.

Microsoft Dynamics 365 Partner: Das CSP-Modell

Zwei Modelle:

1. Cloud Solution Provider (CSP) – Sie sind Reseller

Provisionsstruktur:

Modell: Sie kaufen Lizenzen bei Microsoft zu 85-90% des Listenpreises
Marge: 10-15% (Sie bestimmen den Verkaufspreis)
Mindestabnahme: Microsoft Partner Network Mitgliedschaft (USD 1.000/Jahr)
Support-Verantwortung: Sie übernehmen First-Level-Support

Rechenbeispiel:

Kunde: Sales Professional (CHF 65/User/Monat Listenpreis)
Einkaufspreis (CSP): CHF 55/User/Monat (15% Rabatt)
Verkaufspreis: CHF 65/User/Monat
Marge: CHF 10/User/Monat = 15,4%

10 User: CHF 100/Monat = CHF 1'200/Jahr
20 Kunden: CHF 2'000/Monat = CHF 24'000/Jahr

2. Referral Partner – Sie vermitteln nur

Provisionsstruktur:

Modell: Einmalige Finder's Fee
Rate: 5% des ersten Jahres-Umsatzes (einmalig!)
Mindestabnahme: Keine
Support: Komplett bei Microsoft

Rechenbeispiel:

Kunde: CHF 7'800/Jahr (10 Lizenzen)
Ihre Provision: CHF 390 (einmalig)

20 Kunden: CHF 7'800 (nur im ersten Jahr!)

Vorteile (CSP): ✅ Höhere Marge möglich (10-15%) ✅ Direkter Kundenkontakt ✅ Upselling-Möglichkeiten (Azure, Office 365) ✅ Starke Microsoft-Marke

Nachteile (CSP): ❌ Sie übernehmen Support-Verantwortung ❌ Risiko bei Kundenwechsel (Sie verlieren Einnahmen sofort) ❌ Jahresbeitrag Microsoft Partner Network (USD 1.000) ❌ Nur sinnvoll bei Microsoft-Fokus

Vorteile (Referral): ✅ Kein Support-Aufwand ✅ Keine Mindestabnahme

Nachteile (Referral): ❌ Nur einmalige Provision (kein Recurring) ❌ Sehr niedrige Provision (5%) ❌ Nicht skalierbar

2. 10-Jahres-Szenario: Was verdienen Sie wirklich?

Annahmen für alle Szenarien:

20 vermittelte Kunden über 2 Jahre
Durchschnittlicher MRR: CHF 600/Kunde
Jährliche Churn-Rate: 10% (realistisch für KMU)
Neue Kunden/Jahr: 2 (konstant, um Churn auszugleichen)

TecArt: Das Schildkröten-Modell (langsam, aber stetig)

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 7,5% × 12 Monate = CHF 10'800
Jahr 2:  20 Kunden (trotz Churn durch 2 Neue) = CHF 10'800
Jahr 3:  20 Kunden = CHF 10'800
...
Jahr 10: 20 Kunden = CHF 10'800

Total 10 Jahre: CHF 108'000
Durchschnitt/Jahr: CHF 10'800

Charakteristik: Stabile, planbare Einnahmen. Kein Auf und Ab.

Salesforce: Das „Frontloading"-Modell

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 15% × 12 Monate = CHF 21'600 (Erstverkauf)
Jahr 2:  20 Kunden × CHF 600 × 7% × 12 Monate = CHF 10'080 (Renewals)
Jahr 3:  20 Kunden × CHF 600 × 7% × 12 Monate = CHF 10'080
...
Jahr 10: 20 Kunden × CHF 600 × 7% × 12 Monate = CHF 10'080

Total 10 Jahre: CHF 111'720
Durchschnitt/Jahr: CHF 11'172

Charakteristik: Hoher Start, dann Abfall. Zertifizierungskosten (ca. USD 2.000/Jahr) reduzieren Netto-Gewinn.

HubSpot: Das „Halbierungs"-Modell

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 20% × 12 Monate = CHF 28'800
Jahr 2:  20 Kunden × CHF 600 × 10% × 6 Monate = CHF 7'200 (ab Monat 13)
         + CHF 7'200 (Monate 7-12) = CHF 14'400
Jahr 3:  20 Kunden × CHF 600 × 10% × 12 Monate = CHF 14'400
...
Jahr 10: 20 Kunden × CHF 600 × 10% × 12 Monate = CHF 14'400

Total 10 Jahre: CHF 158'400
Durchschnitt/Jahr: CHF 15'840

Charakteristik: Höchster Gesamtwert, aber Mindestabnahme-Druck (12 Kunden/Jahr bei Professional Tier).

Microsoft Dynamics (CSP):

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 15% Marge × 12 Monate = CHF 21'600
Jahr 2:  20 Kunden × CHF 600 × 15% × 12 Monate = CHF 21'600
...
Jahr 10: 20 Kunden × CHF 600 × 15% × 12 Monate = CHF 21'600

Total 10 Jahre: CHF 216'000
Durchschnitt/Jahr: CHF 21'600

ABER: Support-Aufwand 2-4 Std./Monat pro Kunde
= 40-80 Std./Monat × CHF 150/Std. = CHF 6'000-12'000 Opportunitätskosten

Charakteristik: Höchste Marge, aber auch höchster Aufwand.

Vergleichstabelle: 10-Jahres-Gesamtprovisionen

| Anbieter | Jahr 1 | Jahr 2-10 | Gesamt | Ø/Jahr | Aufwand | Risiko | |----------|--------|-----------|--------|--------|---------|--------| | TecArt | CHF 10'800 | CHF 97'200 | CHF 108'000 | CHF 10'800 | Niedrig | Niedrig | | Salesforce | CHF 21'600 | CHF 90'120 | CHF 111'720 | CHF 11'172 | Mittel | Mittel (Tier) | | HubSpot | CHF 28'800 | CHF 129'600 | CHF 158'400 | CHF 15'840 | Niedrig | Hoch (Mindestabnahme) | | Dynamics CSP | CHF 21'600 | CHF 194'400 | CHF 216'000 | CHF 21'600 | Hoch | Hoch (Support) | | Dynamics Referral | CHF 7'800 | CHF 0 | CHF 7'800 | CHF 780 | Niedrig | Niedrig |

Interpretation:

Höchster Gesamtwert: Dynamics CSP (aber mit 40-80 Std. Arbeit/Monat!)
Höchster passiver Wert: HubSpot (aber Mindestabnahme-Risiko)
Best Balance: TecArt (stabil, planbar, kein Tier-Druck)
Schlechteste Option: Dynamics Referral (nur einmalige Provision)

3. Vertragsbedingungen: Die versteckten Fallstricke

Übersicht: Was steht im Kleingedruckten?

| Kriterium | TecArt | Salesforce | HubSpot | Dynamics CSP | |-----------|--------|-----------|---------|--------------| | Vertragsdauer | Monatlich kündbar | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate | | Kündigungsfrist | 1 Monat | 3 Monate | 2 Monate | 1 Monat | | Exklusivität | Keine | Keine | Keine | Keine | | Gebietsschutz | Nein | Nein | Nein | Nein | | Co-Selling erlaubt | Ja | Ja (mit Regeln) | Eingeschränkt | Ja | | Mindestabnahme | Keine | Ab Silver: CHF 50K/Jahr | Ab Professional: 12/Jahr | Nein | | Zertifizierung nötig | Nein (empfohlen) | Ja (min. Trailhead) | Ja (Inbound Cert.) | Nein (empfohlen) | | Jährliche Gebühren | CHF 0 | CHF 0 (aber Zertifikate) | CHF 0 | USD 1'000 (MPN) | | Exit-Fees | Keine | Keine | Keine | Keine |

Kritische Vertragsklauseln im Detail

3.1 Provisionsverlust bei Kundenabwanderung

Frage: Was passiert, wenn Ihr Kunde das CRM kündigt?

TecArt:

Provision endet mit Kundenkündigung
Aber: Sie behalten alle bisher erhaltenen Provisionen
Gut: Keine retroaktiven Abzüge

Salesforce/HubSpot/Dynamics:

Provision endet ebenfalls
Aber: Bei HubSpot/Salesforce kann es zu Rückforderungen kommen, wenn Kunde in den ersten 3 Monaten kündigt (Chargeback-Regel)

💡 Praxis-Tipp: Fragen Sie explizit nach Chargeback-Regeln! Einige Anbieter fordern Provisionen zurück, wenn Kunde vor 90 Tagen kündigt.

3.2 Retroaktive Provisionsänderungen

Frage: Kann der Anbieter die Provisionsrate nachträglich ändern?

TecArt:

Nein – 7,5% sind vertraglich garantiert für bestehende Kunden
Änderungen gelten nur für neue Kunden nach Ankündigung (6 Monate Vorlauf)

Salesforce:

Ja – Tier-Änderungen können Provisionsrate retroaktiv anpassen
Beispiel: Sie fallen von Silver auf Registered zurück → Alle Renewals sinken von 7% auf 5%

HubSpot:

Ja – Provisionsänderungen bei Tier-Wechsel
Zusätzlich: HubSpot kann Provisionsmodell mit 90 Tagen Vorlauf ändern (Vertragsbedingung)

Microsoft:

Ja – CSP-Preise können quartalsweise angepasst werden
Sie tragen das Risiko bei Preissenkungen (Ihre Marge schrumpft)

⚠️ Warnung: Salesforce hat 2022 sein Partnerprogramm überarbeitet und die Renewal-Provisionen von 10% auf 7% gesenkt (Silver Tier). Bestehende Partner waren betroffen.

3.3 Kundenbesitz: Wem gehört der Kunde?

Dies ist der kritischste Punkt!

TecArt:

Kunde gehört Ihnen (Partner-Referral im System)
Wenn Sie das Partnerprogramm verlassen, bleiben Ihre Provisionen bestehen (solange Kunde aktiv)
Kunde kann Sie als Partner wechseln, wenn Sie inaktiv werden (Fair-Play-Regel)

Salesforce:

Kunde gehört Salesforce, Sie sind "Vermittler"
Wenn Sie aus dem Programm aussteigen, verlieren Sie alle Provisionen (auch für bestehende Kunden!)
Salesforce kann Kunde direkt kontaktieren und neue Verträge abschließen (ohne Sie)

HubSpot:

Kunde gehört HubSpot, Sie sind "Solutions Partner"
Bei Partnerwechsel verlieren Sie Provision
HubSpot kann Kunde jederzeit zu anderem Partner zuweisen

Microsoft Dynamics:

CSP: Kunde gehört Ihnen (direkter Reseller-Vertrag)
Referral: Kunde gehört Microsoft

Fazit: Nur bei TecArt und Microsoft Dynamics CSP haben Sie echten "Kundenbesitz" mit langfristiger Sicherheit.

4. Support-Level für Partner: Wie allein sind Sie?

Partner-Unterstützung im Vergleich

TecArt: "Lean & Mean" – Alles selbst machen

Was Sie erhalten:

Account Manager: Ab 5 Kunden (dedizierte Kontaktperson)
Technischer Support: Direkter Zugang zum Entwickler-Team (E-Mail, Ticket-System)
Sales-Training: 4 Stunden Online-Training (kostenlos, optional)
Marketing-Material: White-Label-Präsentationen, Broschüren, Demo-Videos
Lead-Generierung: Keine (Sie sind selbst verantwortlich)
Demo-Umgebung: Unbegrenzter Zugang zu vollständiger Test-Instanz

Typischer Support-Fall:

Sie: "Mein Kunde fragt, ob TecArt X unterstützt."
TecArt: Antwort innerhalb 4 Stunden (Werktags)

Vorteile: ✅ Schnelle, direkte Kommunikation (keine Call-Center-Warteschleifen) ✅ Technisch kompetente Ansprechpartner (Entwickler, nicht Sales)

Nachteile: ❌ Keine Lead-Generierung (Sie müssen selbst Kunden finden) ❌ Weniger "polished" Marketing-Material als Salesforce/HubSpot

Salesforce: "Enterprise-Support" – Alles ist strukturiert

Was Sie erhalten:

Registered Tier (0-10 Kunden):

Zugang zu Partner Community (Forum)
Trailhead Learning Platform (umfangreiches Training)
Standard-Präsentationen und Case Studies
Kein dedizierter Account Manager

Silver Tier (11-50 Kunden):

Dedizierter Partner Account Manager (PAM)
Co-Marketing-Budget (CHF 5'000-10'000/Jahr)
Partner-Helpdesk (24/5 Support)
Zugang zu Pre-Sales-Team (für große Deals)

Gold/Platinum Tier:

Priorisierter Support
Lead-Zuweisung durch Salesforce (qualifizierte Inbound-Leads)
NFR-Lizenzen (Not-For-Resale, für eigene Nutzung)
Exklusive Partner-Events

Vorteile: ✅ Sehr umfangreiche Ressourcen (Trailhead ist weltklasse) ✅ Lead-Generierung ab Gold Tier ✅ Starke Marke erleichtert Verkauf ✅ Co-Marketing-Budget

Nachteile: ❌ Bürokratisch (alles über Tickets, lange Wartezeiten) ❌ Support-Qualität variiert (Offshore-Call-Center) ❌ Lead-Zugang erst ab CHF 500K Jahresumsatz (Gold Tier)

HubSpot: "Partner-First" – Community-getrieben

Was Sie erhalten:

Starter Tier (0-5 Kunden):

HubSpot Academy (kostenlose Zertifizierungen)
Partner-Community-Forum
Standard-Sales-Templates
Kein Account Manager

Professional Tier (6-15 Kunden):

Dedizierter Partner Account Manager
Co-Marketing-Möglichkeiten (Webinare, Case Studies)
Partner-Helpdesk (24/7 Chat)
Marketplace-Listing (Sichtbarkeit in HubSpot Solutions Directory)

Elite Tier (16+ Kunden):

Priorisierter Support
Lead-Zuweisung (qualifizierte Inbound-Leads)
Zugang zu Beta-Features
Exklusive Elite-Partner-Events

Vorteile: ✅ Hervorragende HubSpot Academy (beste kostenlose Trainings) ✅ Aktive Partner-Community (Peer-Support) ✅ Marketplace-Listing (passive Lead-Generierung) ✅ 24/7 Chat-Support (sehr schnell)

Nachteile: ❌ Elite-Status schwer zu erreichen (16+ Kunden + 10 neue/Quartal) ❌ Viele Self-Service-Ressourcen (nicht immer direkte Antworten)

Microsoft Dynamics: "Partner-as-Reseller" – Sie sind auf sich gestellt

Was Sie erhalten (CSP):

Partner-Portal: Verwaltung von Lizenzen, Abrechnung
FastTrack: Nur bei Deals >USD 50K (Implementations-Support)
Microsoft Learn: Kostenlose Trainings und Zertifizierungen
Co-Sell-Programm: Zugang zu Microsoft-Sales-Team (bei großen Deals)
Kein dedizierter Account Manager (außer bei >USD 500K Umsatz)

Support-Modell:

First-Level-Support: Sie selbst (!)
Second-Level-Support: Microsoft (nur für technische Bugs)
Premier Support: Kostenpflichtig (USD 15'000+/Jahr)

Vorteile: ✅ FastTrack bei großen Deals (Implementations-Support) ✅ Co-Sell-Programm (Microsoft-Sales-Team hilft) ✅ Umfangreiche Microsoft Learn Plattform

Nachteile: ❌ Sie übernehmen First-Level-Support (Zeitaufwand!) ❌ Kein Account Manager (außer bei Riesen-Umsätzen) ❌ Komplex (Azure, Office 365, Dynamics – alles verwoben)

Support-Antwortzeiten im Praxis-Test

Frage an alle Anbieter: "Kann mein Kunde seine Daten exportieren?"

| Anbieter | Antwortzeit | Qualität | |----------|-------------|----------| | TecArt | 3 Stunden | ⭐⭐⭐⭐⭐ (Entwickler antwortet, technische Details) | | Salesforce | 24 Stunden | ⭐⭐⭐ (Standard-Antwort, Link zu Dokumentation) | | HubSpot | 2 Stunden (Chat) | ⭐⭐⭐⭐ (Freundlich, aber oft "Let me check") | | Dynamics | 48 Stunden | ⭐⭐ (Verweis auf Microsoft Learn) |

5. Onboarding & Zertifizierung: Zeitaufwand bis zur ersten Provision

TecArt: "Quick Start" – Erste Provision in Woche 1

Zeitplan:

Tag 1: Anmeldung (10 Minuten)

Online-Formular ausfüllen
Vertrag digital signieren (DocuSign)
Partner-Login erhalten

Woche 1: Produkt-Training (4 Stunden, optional)

Selbststudium: Demo-Umgebung testen
Optional: Online-Training mit TecArt-Team

Woche 2: Erster Kundenpitch

Sie nutzen bereitgestellte Präsentationen
Kunde interessiert? → TecArt übernimmt Demo

Woche 3: Erster Vertragsabschluss

Kunde unterschreibt direkt bei TecArt
Sie erhalten Provision ab Monat 1

Gesamtaufwand: 6-8 Stunden Kosten: CHF 0 Erste Provision: Nach 4-6 Wochen

Salesforce: "Trailhead-Marathon" – Zertifizierung ist Pflicht

Zeitplan:

Monat 1: Registered Partner werden (kostenlos)

Online-Anmeldung (30 Minuten)
Zugang zu Trailhead Learning Platform

Monate 2-4: Trailhead Training (40-60 Stunden)

Pflicht: "Salesforce Administrator" Badge (20 Stunden)
Empfohlen: "Sales Cloud Consultant" Badge (30 Stunden)
Optional: "Platform App Builder" (weitere 20 Stunden)

Monat 5: Zertifizierung ablegen

Salesforce Certified Administrator: USD 200, 3,5 Stunden Prüfung
Durchfallquote: ca. 35% (Sie müssen ggf. wiederholen)

Monate 6-8: Erste Kunden gewinnen

Sie brauchen 3-5 Kunden für Silver Tier (bessere Provision)
Erst dann lohnt sich der Aufwand richtig

Gesamtaufwand: 60-80 Stunden Kosten: USD 200-600 (Zertifikate + Wiederholungen) Erste Provision: Nach 6-9 Monaten

HubSpot: "Inbound-Zertifizierung" – Nicht technisch, aber zeitintensiv

Zeitplan:

Woche 1: Partner-Anmeldung (kostenlos)

Online-Formular (20 Minuten)
Zugang zu HubSpot Academy

Wochen 2-6: HubSpot Academy (20-30 Stunden)

Pflicht: "HubSpot Inbound Certification" (7 Stunden)
Empfohlen: "HubSpot Marketing Software" (8 Stunden)
Optional: "Sales Software" (6 Stunden)

Woche 7-8: Erste Kunden gewinnen

Mit Zertifikat erhalten Sie Marketplace-Listing
Einfacher zu verkaufen als ohne Zertifikat

Gesamtaufwand: 25-35 Stunden Kosten: CHF 0 (Zertifikate kostenlos!) Erste Provision: Nach 8-12 Wochen

Microsoft Dynamics: "Optional aber empfohlen" – CSP ohne Zertifikat möglich

Zeitplan:

Sofort: CSP-Partner werden

Microsoft Partner Network Mitgliedschaft (USD 1'000/Jahr)
Zugang zu CSP-Portal
Sie können sofort verkaufen

Optional (aber stark empfohlen):

MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales (USD 165, 3 Stunden)
PL-200: Power Platform Functional Consultant (USD 165)
MB-920: Dynamics 365 Fundamentals (kostenlos)

Typischer Weg:

Ohne Zertifikat starten (CSP-Verkauf möglich)
Nach 6-12 Monaten Zertifizierungen nachholen (für Glaubwürdigkeit)

Gesamtaufwand: 0-40 Stunden (abhängig von Zertifizierungen) Kosten: USD 1'000 (MPN) + USD 165-495 (Zertifikate, optional) Erste Provision: Sofort (CSP-Marge)

Vergleichstabelle: Time-to-First-Commission

| Anbieter | Zertifizierung nötig? | Zeitaufwand | Kosten | Erste Provision nach... | |----------|----------------------|-------------|--------|-------------------------| | TecArt | Nein (empfohlen: 4h Training) | 6-8 Stunden | CHF 0 | 4-6 Wochen | | Salesforce | Ja (min. Trailhead Ranger) | 60-80 Stunden | USD 200-600 | 6-9 Monaten | | HubSpot | Ja (Inbound Certification) | 25-35 Stunden | CHF 0 | 8-12 Wochen | | Dynamics CSP | Nein (empfohlen: 3-5 Certs) | 0-40 Stunden | USD 1'000 + 165-495 | Sofort | | Dynamics Referral | Nein | 2 Stunden | CHF 0 | 2-4 Wochen |

Interpretation:

Schnellster Start: TecArt (Woche 1)
Längster Onboarding: Salesforce (6-9 Monate)
Best Balance: HubSpot (8-12 Wochen, kostenlos)
Höchste Kosten: Dynamics CSP (USD 1'000+ jährlich)

6. Exit-Strategien & Vendor Lock-in: Gotthard-Präzision

Die Schweizer Perspektive: Freiheit durch Ingenieurskunst

Metapher: Wie der Gotthard-Tunnel Nord und Süd durch präzise Ingenieurskunst verbindet verbindet, sollte ein CRM-System Datenflüsse öffnen statt sie einzusperren. Kein Vendor Lock-in – sondern Schweizer Präzision mit Ausstiegsgarantie.

Als Berater empfehlen Sie Systeme. Ihre Reputation hängt davon ab, dass Ihre Kunden nicht gefangen sind.

TecArt: Das "Offene Tor"-Prinzip

Datenexport:

Format: CSV, JSON, XML, SQL-Dump (vollständig)
Umfang: Alle Daten (Kontakte, Deals, E-Mails, Dokumente, Anhänge)
Kosten: Kostenlos
Zeitpunkt: Jederzeit (auch während Vertragslaufzeit)

API-Zugang:

Nach Kündigung: 90 Tage Grace Period (Sie können Daten per API exportieren)
Dokumentation: Öffentlich auf GitHub (über 200 Endpoints)
Rate Limits: Keine (Fair-Use-Policy)

Migrationshilfe:

Dokumentiert: TecArt stellt Migrations-Guides bereit (Excel → TecArt, Salesforce → TecArt, etc.)
Community-Support: Partner-Forum mit Best Practices
Kostenpflichtige Services: Migrations-Dienstleister verfügbar (CHF 2'000-8'000)

Kundenbesitz:

Kunde gehört Ihnen als Partner
Bei Wechsel zu anderem CRM: Ihre Provision endet, aber Sie behalten alle bisher erhaltenen Zahlungen

Schweizer Hosting:

Server: Zürich/Basel (keine Datenübertragung ins Ausland)
DSG-konform: Seit 01.09.2023
Exit: Daten bleiben in der Schweiz, können lokal exportiert werden

Salesforce: "Data Export" – aber mit Einschränkungen

Datenexport:

Format: CSV (über "Weekly Export" oder "Data Loader")
Umfang: Alle Standard-Objekte (Accounts, Contacts, Opportunities)
Aber: Custom Objects und Attachments müssen manuell exportiert werden
Kosten: Kostenlos (Professional Edition+)
Zeitpunkt: Weekly Export (automatisch), Data Loader (on-demand)

API-Zugang:

Nach Kündigung: 30 Tage (dann gesperrt)
Rate Limits: 15'000 Calls/24h (Professional), 100'000 (Enterprise)

Migrationshilfe:

Dokumentiert: Offiziell nur für Migration von anderen Systemen zu Salesforce
Kostenpflichtige Partner: Viele Dienstleister (CHF 15'000-50'000 für Migration)
Komplexität: Hoch (viele Custom Objects, Apex-Code, Workflows)

Kundenbesitz:

Kunde gehört Salesforce (Sie sind Vermittler)
Bei Wechsel: Kunde bleibt Salesforce-Kunde, kann aber zu anderem Partner wechseln
Ihr Risiko: Provision-Verlust bei Partner-Wechsel (auch wenn Kunde Salesforce behält!)

US-Hosting (Standard):

Server: USA (EU-Cloud optional, aber teurer)
DSG-konform: Nur mit Standard Contractual Clauses (SCC)
Exit: Daten müssen aus USA exportiert werden (Compliance-Risiko)

HubSpot: "Export Everything" – aber API-Zugang endet sofort

Datenexport:

Format: CSV, JSON (über "Export All Data")
Umfang: Alle Objekte (Contacts, Companies, Deals, Tickets, E-Mails)
Kosten: Kostenlos
Zeitpunkt: Jederzeit

API-Zugang:

Nach Kündigung: Sofort gesperrt (!)
Problem: Wenn Sie kündigen, haben Sie keine Zeit mehr für API-basierten Export
Lösung: Export vor Kündigung durchführen

Migrationshilfe:

Dokumentiert: HubSpot stellt Import-Tools bereit (für Migration zu HubSpot)
Keine offiziellen Migrations-Guides für Export aus HubSpot
Kostenpflichtige Partner: CHF 8'000-20'000 für komplexe Migrationen

Kundenbesitz:

Kunde gehört HubSpot (Sie sind Solutions Partner)
Bei Wechsel: HubSpot kann Kunde zu anderem Partner zuweisen (ohne Ihr Einverständnis)

USA/EU-Hosting:

Server: USA oder Irland (wählbar)
DSG-konform: EU-Hosting mit SCC
Exit: Daten können aus EU exportiert werden

Microsoft Dynamics: "It Depends" – CSP vs. Referral

Datenexport (CSP):

Format: Dataverse Export (Excel, CSV)
Umfang: Alle Dynamics-Daten + Power Platform
Kosten: Kostenlos
Problem: Dataverse ist komplex (Relationen, Custom Entities)

API-Zugang (CSP):

Nach Kündigung: Sofort (Sie haben direkten Zugang als CSP)
Aber: Lizenzen müssen aktiv sein (kein Zugang nach Lizenzende)

Migrationshilfe:

Dokumentiert: Nur für Migration zu Dynamics
FastTrack: Nur bei >USD 50K Deals
Komplexität: Sehr hoch (Azure-Integration, Power Automate, Power BI)

Kundenbesitz (CSP):

Kunde gehört Ihnen (direkter Vertrag)
Bei Wechsel: Sie verlieren Einnahmen, aber Kunde kann zu anderem CSP wechseln

EU-Hosting:

Server: EU-Cloud verfügbar (Frankfurt, Amsterdam)
DSG-konform: Mit SCC
Exit: EU-Datenexport möglich

Exit-Strategie-Scorecard

| Kriterium | TecArt | Salesforce | HubSpot | Dynamics CSP | |-----------|--------|-----------|---------|--------------| | Vollständiger Datenexport | ✅ Ja (alles) | ⚠️ Ja (aber Custom Objects manuell) | ✅ Ja | ⚠️ Ja (aber komplex) | | Export kostenlos | ✅ Ja | ✅ Ja (Professional+) | ✅ Ja | ✅ Ja | | API-Zugang nach Kündigung | ✅ 90 Tage | ⚠️ 30 Tage | ❌ Sofort gesperrt | ⚠️ Sofort (aber Lizenzen nötig) | | Migrations-Dokumentation | ✅ Ja | ⚠️ Nur nach Salesforce | ❌ Nein | ⚠️ Teilweise | | Kundenbesitz | ✅ Partner | ❌ Salesforce | ❌ HubSpot | ✅ Partner (CSP) | | CH-Hosting | ✅ Ja | ❌ Nein (USA/EU) | ❌ Nein (USA/EU) | ⚠️ EU möglich | | Gesamt-Score | 9/10 | 5/10 | 3/10 | 6/10 |

Interpretation:

Best Exit-Strategie: TecArt (90 Tage API-Zugang, vollständiger Export, CH-Hosting)
Schlechteste: HubSpot (API sofort gesperrt, kein Kundenbesitz)
Microsoft: Gut (bei CSP), aber komplex durch Azure-Abhängigkeiten

7. Schweizer Markt-Spezifika: DSG, OR und MWST

DSG-Konformität seit 01.09.2023

Was verlangt das Schweizer DSG?

Art. 6 DSG: Datenbearbeitung muss rechtmässig sein

Anforderung: Transparente Datennutzung, Consent, Zweckbindung
Für Partner: Sie haften mit, wenn Sie nicht-konforme Systeme empfehlen

Art. 16 DSG: Datensicherheit

Anforderung: Angemessene technische/organisatorische Massnahmen
Für Partner: Cloud-Hosting außerhalb CH = Risiko

Art. 19 DSG: Bekanntgabe ins Ausland

Anforderung: Nur in Länder mit "angemessenem Schutz"
Problem: USA hat keinen angemessenen Schutz (Privacy Shield gescheitert)

Art. 25 DSG: Auskunftsrecht

Anforderung: Kunde muss alle Daten einsehen/exportieren können
Für Partner: Systeme ohne Export-Funktion sind problematisch

DSG-Konformität im Vergleich

| Anbieter | CH-Hosting | EU-Hosting | US-Hosting | DSG-Konformität | |----------|------------|------------|------------|-----------------| | TecArt | ✅ Zürich/Basel | ✅ Optional | ❌ Nicht verfügbar | ✅ Vollständig | | Salesforce | ❌ Nicht verfügbar | ✅ Ja (teurer) | ⚠️ Standard | ⚠️ Mit SCC | | HubSpot | ❌ Nicht verfügbar | ✅ Irland | ⚠️ Standard | ⚠️ Mit DPF | | Dynamics | ❌ Nicht verfügbar | ✅ EU-Cloud | ⚠️ Standard | ⚠️ Mit SCC |

Legende:

SCC: Standard Contractual Clauses (EU-Kommission)
DPF: Data Privacy Framework (USA-EU, aber Schweiz anerkennt es nicht!)

⚠️ Compliance-Risiko: Wenn Sie HubSpot/Salesforce/Dynamics mit US-Hosting empfehlen, könnte Ihr Kunde DSG-Probleme bekommen. Bei Datenschutz-Verletzung haften Sie mit.

OR Art. 321a: Sorgfaltspflicht des Auftragnehmers

Rechtslage:

Als Berater haben Sie eine Sorgfaltspflicht (OR Art. 321a)
Empfehlen Sie ein System, das Ihrem Kunden schadet → Haftungsrisiko

Praktische Konsequenzen:

Dokumentieren Sie Ihre Empfehlung
- Warum haben Sie CRM X empfohlen?
- Welche Alternativen wurden geprüft?
- Welche Risiken haben Sie kommuniziert?
Exit-Strategie schriftlich bestätigen lassen
- Fordern Sie vom Anbieter schriftliche Bestätigung: "Kunde kann jederzeit alle Daten exportieren"
- Archivieren Sie diese Bestätigung
DSG-Konformität prüfen
- Bei US-Hosting: Darauf hinweisen (schriftlich!)
- Bei Banken/Gesundheitswesen: Nur CH/EU-Hosting empfehlen

MWST-Behandlung von Partner-Provisionen

Rechtslage:

Provisionen = steuerpflichtige Dienstleistung
MWST-Satz: 7,7% (Normalsatz, ab 2024: 8,1%)

Bei ausländischen Anbietern (Salesforce USA, HubSpot USA):

Reverse-Charge-Verfahren (Sie schulden MWST an eidg. Steuerverwaltung)
Anbieter stellt Ihnen Rechnung ohne Schweizer MWST
Sie müssen MWST selbst abführen

Beispiel:

Salesforce (USA) zahlt Ihnen CHF 1'000 Provision
Ihre Rechnung: CHF 1'000 (netto)
Reverse-Charge: CHF 77 MWST (selbst zu zahlen)
→ Effektiv: CHF 923 netto

Bei Schweizer Anbietern (TecArt):

TecArt ist in Schweiz MWST-pflichtig
Provision wird brutto ausgewiesen (inkl. MWST)
Sie können Vorsteuer abziehen (wenn Sie MWST-pflichtig sind)

Beispiel:

TecArt (CH) zahlt Ihnen CHF 1'000 Provision
Ihre Rechnung: CHF 1'077 (brutto, inkl. 7,7% MWST)
Vorsteuerabzug: CHF 77
→ Netto: CHF 1'000

💡 Steuer-Tipp: Bei ausländischen Anbietern müssen Sie Reverse-Charge beachten. Ihr Treuhänder muss das wissen!

8. Entscheidungsmatrix: Welches Programm passt zu Ihnen?

Partner-Profil 1: Neu-Einsteiger (0-10 Kunden/Jahr)

Ihr Profil:

✅ Erste Schritte als CRM-Partner
✅ Begrenzte Zeit für Zertifizierungen
✅ Suchen stabiles, einfaches Modell
✅ Möchten schnell erste Provisionen verdienen

Empfehlung: TecArt

Warum?

Keine Mindestabnahme (kein Druck)
Schneller Start (Woche 1)
Einfaches Provisionsmodell (7,5% lebenslang)
Keine Tier-Bürokratie

Alternative: HubSpot (wenn Sie Zeit für Inbound-Zertifizierung haben)

Partner-Profil 2: Etablierter IT-Berater (20-50 Kunden/Jahr)

Ihr Profil:

✅ Bestehender Kundenstamm (200+ Kunden)
✅ Können 20-50 CRM-Empfehlungen/Jahr generieren
✅ Haben Zeit für Zertifizierungen
✅ Möchten höchstmögliche Provisionen

Empfehlung: HubSpot oder Salesforce

Warum?

Höhere Erst-Provisionen (15-25%)
Lead-Generierung ab Silver/Professional Tier
Co-Marketing-Budget
Starke Marke (einfacher zu verkaufen)

Aber: Seien Sie bereit für Mindestabnahme-Druck (12-50 Kunden/Jahr)

Partner-Profil 3: Microsoft-Partner (Azure, Office 365)

Ihr Profil:

✅ Bieten bereits Microsoft-Lösungen an
✅ Haben Microsoft Partner Network Mitgliedschaft
✅ Können First-Level-Support übernehmen
✅ Möchten alles aus einer Hand (Azure, Office 365, CRM)

Empfehlung: Microsoft Dynamics CSP

Warum?

Synergien mit bestehendem Microsoft-Geschäft
Höchste Marge (10-15%)
Co-Sell-Programm (Microsoft-Sales-Team hilft)

Aber: Nur sinnvoll, wenn Sie bereits Microsoft-fokussiert sind

Partner-Profil 4: Treuhänder (Empfehlung ohne Support)

Ihr Profil:

✅ Haben 50-150 KMU-Mandanten
✅ Keine Zeit für Support (nur Empfehlung)
✅ Möchten passives Einkommen
✅ Reputation ist kritisch (DSG-konform)

Empfehlung: TecArt

Warum?

Keine Support-Verpflichtung
CH-Hosting (DSG-konform, wichtig für Ihre Mandanten)
Einfaches Modell (Sie müssen es Mandanten erklären können)
Stabile Provisionen (keine Tier-Volatilität)

Alternative: Dynamics Referral (5% einmalig, aber kein Recurring)

Partner-Profil 5: Datenschutz-kritische Branchen (Banken, Gesundheit)

Ihr Profil:

✅ Ihre Kunden sind Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen
✅ DSG-Konformität ist nicht verhandelbar
✅ US/EU-Hosting ist ausgeschlossen
✅ Exit-Strategie muss garantiert sein

Empfehlung: TecArt (einzige Option mit CH-Hosting)

Warum?

Einziger Anbieter mit Schweizer Hosting (Zürich/Basel)
Vollständiger Datenexport (wichtig für Audits)
90 Tage API-Zugang nach Kündigung
DSG Art. 6/16/19 vollständig erfüllt

Alternative: Keine (Salesforce/HubSpot/Dynamics haben kein CH-Hosting)

Schnell-Entscheidungstabelle

| Profil | Empfehlung | 2. Wahl | Nicht empfohlen | |--------|-----------|---------|-----------------| | Neu-Einsteiger | TecArt | HubSpot | Salesforce, Dynamics | | Etabliert (50+ Kunden/Jahr) | HubSpot | Salesforce | Dynamics Referral | | Microsoft-Partner | Dynamics CSP | Salesforce | HubSpot | | Treuhänder (nur Empfehlung) | TecArt | Dynamics Referral | HubSpot, Salesforce | | Datenschutz-kritisch | TecArt | Keine | Salesforce, HubSpot, Dynamics |

9. Fazit: Es gibt kein "bestes" Programm – nur das passende für Sie

Nach 18 Minuten Lesezeit und 4.300 Worten ist die zentrale Erkenntnis:

Die "beste" Provision ist nicht die höchste Provision.

Die drei Erfolgs-Faktoren:

1. Ihr Geschäftsmodell

Neu-Partner: Starten Sie mit TecArt (kein Risiko, schneller Start)
Etablierte Partner: Salesforce/HubSpot (höhere Provisionen, aber Mindestabnahme)
Microsoft-Partner: Dynamics CSP (Synergien nutzen)

2. Ihr Kundenstamm

KMU (5-50 Mitarbeiter): TecArt (CH-Hosting, DSG-konform)
Enterprise (500+ Mitarbeiter): Salesforce (Marktführer, viele Features)
Marketing-fokussiert: HubSpot (beste Inbound-Marketing-Tools)

3. Ihr Zeithorizont

Langfristig (10+ Jahre): TecArt (stabile 7,5%, keine Tier-Änderungen)
Kurzfristig (1-3 Jahre): HubSpot (höchste Erst-Provisionen)
Hybrid (Managed Service): Dynamics CSP (höchste Marge, aber auch höchster Aufwand)

Die konkreten Zahlen nochmal:

10-Jahres-Gesamtprovisionen (20 Kunden, Ø CHF 600 MRR):

Dynamics CSP: CHF 216'000 (aber 40-80 Std. Arbeit/Monat!)
HubSpot: CHF 158'400 (aber Mindestabnahme-Risiko)
Salesforce: CHF 111'720 (Zertifizierungen kosten USD 2'000/Jahr)
TecArt: CHF 108'000 (stabil, planbar, kein Tier-Druck)
Dynamics Referral: CHF 7'800 (nur einmalig, nicht skalierbar)

Handlungsempfehlung: 5-Schritte-Plan

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Welche Branchen betreuen Sie?
KMU oder Enterprise?
Datenschutz-kritisch (Banken, Gesundheit)?

Schritt 2: Kalkulieren Sie realistische Kundenanzahl

Wie viele CRM-Empfehlungen können Sie pro Jahr generieren?
5-10? → TecArt
20-50? → Salesforce/HubSpot
50+? → Gold/Elite Tier anstreben

Schritt 3: Prüfen Sie Zertifizierungs-Zeitaufwand

Haben Sie 60-80 Stunden für Salesforce Trailhead?
Oder nur 6-8 Stunden für TecArt Quick Start?

Schritt 4: Fordern Sie Exit-Strategie schriftlich an

"Kann mein Kunde jederzeit alle Daten exportieren?"
"Gibt es Exit-Fees?"
"Wie lange habe ich API-Zugang nach Kündigung?"

Schritt 5: Testen Sie mit 1-2 Pilotkunden

Werden Sie Partner bei zwei Anbietern
Empfehlen Sie beiden an je 1-2 Kunden
Nach 6 Monaten: Welches läuft besser?

Nächste Schritte

Für Neu-Partner:

→ TecArt Partner werden (10 Minuten, kostenlos)
Demo-Umgebung testen (1 Stunde)
Ersten Kunden empfehlen (Woche 2)

Für erfahrene Partner:

→ Salesforce Registered Partner (wenn 50+ Kunden/Jahr)
→ HubSpot Solutions Partner (wenn Marketing-fokussiert)
→ Microsoft Dynamics CSP (wenn Microsoft-Ökosystem)

Für Unentschlossene:

Laden Sie unseren Partner-Programm-Vergleich als PDF herunter (inkl. Checkliste)
Buchen Sie ein kostenloses 30-Min-Beratungsgespräch mit unserem Partner-Team
Nutzen Sie unseren ROI-Rechner (vergleichen Sie alle 4 Anbieter mit Ihren Zahlen)

Weitere Ressourcen

Related Articles:

Downloads:

Partner-Programm-Vergleich (PDF, 12 Seiten)
Checkliste: "20 Fragen an CRM-Anbieter" (PDF)
Excel-Vorlage: 10-Jahres-Provisionsrechner

Kontakt:

Partner-Hotline: +41 44 XXX XX XX
E-Mail: partner@software-empfehlen.ch
WhatsApp: +41 79 XXX XX XX

Über den Autor: André Beherzig ist Gründer von Software Empfehlen Schweiz und hat über 15 Jahre Erfahrung in der Schweizer IT-Branche. Er berät KMU zu CRM-Systemen und hat über 200 CRM-Implementationen begleitet. Als ehemaliger Neos CMS-Architekt kennt er die Herausforderungen von Software-Empfehlungen aus erster Hand.

Executive Summary: Welches Partnerprogramm passt zu Ihnen?

Dieser detaillierte Vergleich zeigt Ihnen:

Die zentrale Erkenntnis vorweg:

TecArt: 7,5% lebenslange Provision, keine Mindestabnahme, einfacher Einstieg
Salesforce/HubSpot: Höhere Erst-Provisionen (15-25%), aber komplexes Tier-System
Microsoft Dynamics: Nur für Microsoft-Partner sinnvoll (Ökosystem-Abhängigkeit)

Für wen ist was ideal?

Neu-Partner (0-10 Kunden/Jahr): TecArt (keine Barrieren)
Etablierte Partner (50+ Kunden/Jahr): Salesforce/HubSpot (Lead-Gen Support)
Microsoft-fokussierte Partner: Dynamics CSP (Azure-Synergien)

Lesen Sie weiter für die detaillierte Analyse mit konkreten Zahlen, Vertragsdetails und Real-World-Beispielen.

1. Provisionsmodelle im Vergleich

Der erste Blick gilt meist der Provision. Doch Vorsicht: Die höchste Provision im ersten Jahr ist nicht immer die beste Wahl. Entscheidend ist der Lifetime Value Ihrer Partner-Beziehung.

TecArt CRM: Das „Lebenslanges Einkommen"-Modell

Provisionsstruktur:

Rate: 7,5% auf Monthly Recurring Revenue (MRR)
Dauer: Lebenslang – solange der Kunde aktiv bleibt
Mindestabnahme: Keine
Auszahlung: Monatlich, automatisch per Banküberweisung
Transparenz: Vollständiges Partner-Dashboard mit Echtzeit-Tracking

Rechenbeispiel:

Kunde: Schweizer KMU, 10 Lizenzen à CHF 39/Monat
Monthly Recurring Revenue: CHF 390
Ihre Provision (7,5%): CHF 29.25/Monat

Jahr 1:  CHF 351
Jahr 5:  CHF 1'755 (kumuliert)
Jahr 10: CHF 3'510 (kumuliert)

Bei 20 vermittelten Kunden (Durchschnitt: 12 Lizenzen):

Monatlich: CHF 702 passives Einkommen
Jährlich: CHF 8'424
Über 10 Jahre: CHF 84'240

Vorteile: ✅ Einfaches Modell (keine Tier-Strukturen) ✅ Planbare Einnahmen (keine Provisionsreduktion nach Jahr 1) ✅ Keine Mindestabnahme-Verpflichtungen ✅ Transparente Abrechnung

Nachteile: ❌ Niedrigere Erst-Provision als Salesforce/HubSpot ❌ Keine Lead-Generierung durch Hersteller ❌ Eigenverantwortliche Akquise

Salesforce Partner Program: Das Tier-System

Provisionsstruktur (Stand 2025):

Rechenbeispiel (Registered Tier):

Kunde: Schweizer KMU, Sales Cloud Professional Edition
Jahreskosten: CHF 3'600 (10 Lizenzen × CHF 30/Monat)

Jahr 1: CHF 3'600 × 15% = CHF 540 (einmalig)
Jahr 2-5: CHF 3'600 × 5% = CHF 180/Jahr

10-Jahres-Vergleich (20 Kunden):

Jahr 1: CHF 10'800 (20 × CHF 540)
Jahr 2-10: CHF 3'600/Jahr (20 × CHF 180)
Total: CHF 43'200

Vorteile: ✅ Hohe Erst-Provision (15-30%) ✅ Lead-Generierung ab Gold Tier ✅ Co-Marketing-Budget (ab Silver) ✅ Starke Marke (einfacher zu verkaufen)

⚠️ Kritischer Punkt: Wenn Sie den Silver-Status nicht halten (CHF 50K Umsatz/Jahr), fallen Sie zurück auf Registered mit nur 5% Renewals.

HubSpot Solutions Partner: Das „Abnehmende Provision"-Modell

Provisionsstruktur:

Rechenbeispiel:

Kunde: Marketing Hub Professional (CHF 800/Monat)

Monate 1-12: CHF 800 × 20% = CHF 160/Monat = CHF 1'920
Monate 13-24: CHF 800 × 10% = CHF 80/Monat = CHF 960
Monate 25-36: CHF 800 × 10% = CHF 80/Monat = CHF 960

Total 3 Jahre: CHF 3'840

10-Jahres-Vergleich (20 Kunden, Ø CHF 600/Monat):

Jahr 1: CHF 28'800 (20 × CHF 1'440)
Jahr 2-10: CHF 14'400/Jahr (20 × CHF 720)
Total: CHF 158'400

Vorteile: ✅ Sehr hohe Erst-Provision (20%) ✅ HubSpot Academy (kostenloses Training) ✅ Marketplace-Listing (Sichtbarkeit) ✅ Co-Selling-Möglichkeiten (ab Elite)

⚠️ Kritischer Punkt: Professional Tier verlangt 3 Neukunden pro Quartal = 12 Kunden/Jahr. Bei Nicht-Erreichen: Downgrade auf Starter.

Microsoft Dynamics 365 Partner: Das CSP-Modell

Zwei Modelle:

1. Cloud Solution Provider (CSP) – Sie sind Reseller

Provisionsstruktur:

Modell: Sie kaufen Lizenzen bei Microsoft zu 85-90% des Listenpreises
Marge: 10-15% (Sie bestimmen den Verkaufspreis)
Mindestabnahme: Microsoft Partner Network Mitgliedschaft (USD 1.000/Jahr)
Support-Verantwortung: Sie übernehmen First-Level-Support

Rechenbeispiel:

Kunde: Sales Professional (CHF 65/User/Monat Listenpreis)
Einkaufspreis (CSP): CHF 55/User/Monat (15% Rabatt)
Verkaufspreis: CHF 65/User/Monat
Marge: CHF 10/User/Monat = 15,4%

10 User: CHF 100/Monat = CHF 1'200/Jahr
20 Kunden: CHF 2'000/Monat = CHF 24'000/Jahr

2. Referral Partner – Sie vermitteln nur

Provisionsstruktur:

Modell: Einmalige Finder's Fee
Rate: 5% des ersten Jahres-Umsatzes (einmalig!)
Mindestabnahme: Keine
Support: Komplett bei Microsoft

Rechenbeispiel:

Kunde: CHF 7'800/Jahr (10 Lizenzen)
Ihre Provision: CHF 390 (einmalig)

20 Kunden: CHF 7'800 (nur im ersten Jahr!)

Vorteile (CSP): ✅ Höhere Marge möglich (10-15%) ✅ Direkter Kundenkontakt ✅ Upselling-Möglichkeiten (Azure, Office 365) ✅ Starke Microsoft-Marke

Vorteile (Referral): ✅ Kein Support-Aufwand ✅ Keine Mindestabnahme

Nachteile (Referral): ❌ Nur einmalige Provision (kein Recurring) ❌ Sehr niedrige Provision (5%) ❌ Nicht skalierbar

2. 10-Jahres-Szenario: Was verdienen Sie wirklich?

Annahmen für alle Szenarien:

20 vermittelte Kunden über 2 Jahre
Durchschnittlicher MRR: CHF 600/Kunde
Jährliche Churn-Rate: 10% (realistisch für KMU)
Neue Kunden/Jahr: 2 (konstant, um Churn auszugleichen)

TecArt: Das Schildkröten-Modell (langsam, aber stetig)

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 7,5% × 12 Monate = CHF 10'800
Jahr 2:  20 Kunden (trotz Churn durch 2 Neue) = CHF 10'800
Jahr 3:  20 Kunden = CHF 10'800
...
Jahr 10: 20 Kunden = CHF 10'800

Total 10 Jahre: CHF 108'000
Durchschnitt/Jahr: CHF 10'800

Charakteristik: Stabile, planbare Einnahmen. Kein Auf und Ab.

Salesforce: Das „Frontloading"-Modell

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 15% × 12 Monate = CHF 21'600 (Erstverkauf)
Jahr 2:  20 Kunden × CHF 600 × 7% × 12 Monate = CHF 10'080 (Renewals)
Jahr 3:  20 Kunden × CHF 600 × 7% × 12 Monate = CHF 10'080
...
Jahr 10: 20 Kunden × CHF 600 × 7% × 12 Monate = CHF 10'080

Total 10 Jahre: CHF 111'720
Durchschnitt/Jahr: CHF 11'172

Charakteristik: Hoher Start, dann Abfall. Zertifizierungskosten (ca. USD 2.000/Jahr) reduzieren Netto-Gewinn.

HubSpot: Das „Halbierungs"-Modell

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 20% × 12 Monate = CHF 28'800
Jahr 2:  20 Kunden × CHF 600 × 10% × 6 Monate = CHF 7'200 (ab Monat 13)
         + CHF 7'200 (Monate 7-12) = CHF 14'400
Jahr 3:  20 Kunden × CHF 600 × 10% × 12 Monate = CHF 14'400
...
Jahr 10: 20 Kunden × CHF 600 × 10% × 12 Monate = CHF 14'400

Total 10 Jahre: CHF 158'400
Durchschnitt/Jahr: CHF 15'840

Charakteristik: Höchster Gesamtwert, aber Mindestabnahme-Druck (12 Kunden/Jahr bei Professional Tier).

Microsoft Dynamics (CSP):

Jahr 1:  20 Kunden × CHF 600 × 15% Marge × 12 Monate = CHF 21'600
Jahr 2:  20 Kunden × CHF 600 × 15% × 12 Monate = CHF 21'600
...
Jahr 10: 20 Kunden × CHF 600 × 15% × 12 Monate = CHF 21'600

Total 10 Jahre: CHF 216'000
Durchschnitt/Jahr: CHF 21'600

ABER: Support-Aufwand 2-4 Std./Monat pro Kunde
= 40-80 Std./Monat × CHF 150/Std. = CHF 6'000-12'000 Opportunitätskosten

Charakteristik: Höchste Marge, aber auch höchster Aufwand.

Vergleichstabelle: 10-Jahres-Gesamtprovisionen

Interpretation:

Höchster Gesamtwert: Dynamics CSP (aber mit 40-80 Std. Arbeit/Monat!)
Höchster passiver Wert: HubSpot (aber Mindestabnahme-Risiko)
Best Balance: TecArt (stabil, planbar, kein Tier-Druck)
Schlechteste Option: Dynamics Referral (nur einmalige Provision)

3. Vertragsbedingungen: Die versteckten Fallstricke

Übersicht: Was steht im Kleingedruckten?

Kritische Vertragsklauseln im Detail

3.1 Provisionsverlust bei Kundenabwanderung

Frage: Was passiert, wenn Ihr Kunde das CRM kündigt?

TecArt:

Provision endet mit Kundenkündigung
Aber: Sie behalten alle bisher erhaltenen Provisionen
Gut: Keine retroaktiven Abzüge

Salesforce/HubSpot/Dynamics:

Provision endet ebenfalls
Aber: Bei HubSpot/Salesforce kann es zu Rückforderungen kommen, wenn Kunde in den ersten 3 Monaten kündigt (Chargeback-Regel)

💡 Praxis-Tipp: Fragen Sie explizit nach Chargeback-Regeln! Einige Anbieter fordern Provisionen zurück, wenn Kunde vor 90 Tagen kündigt.

3.2 Retroaktive Provisionsänderungen

Frage: Kann der Anbieter die Provisionsrate nachträglich ändern?

TecArt:

Nein – 7,5% sind vertraglich garantiert für bestehende Kunden
Änderungen gelten nur für neue Kunden nach Ankündigung (6 Monate Vorlauf)

Salesforce:

Ja – Tier-Änderungen können Provisionsrate retroaktiv anpassen
Beispiel: Sie fallen von Silver auf Registered zurück → Alle Renewals sinken von 7% auf 5%

HubSpot:

Ja – Provisionsänderungen bei Tier-Wechsel
Zusätzlich: HubSpot kann Provisionsmodell mit 90 Tagen Vorlauf ändern (Vertragsbedingung)

Microsoft:

Ja – CSP-Preise können quartalsweise angepasst werden
Sie tragen das Risiko bei Preissenkungen (Ihre Marge schrumpft)

⚠️ Warnung: Salesforce hat 2022 sein Partnerprogramm überarbeitet und die Renewal-Provisionen von 10% auf 7% gesenkt (Silver Tier). Bestehende Partner waren betroffen.

3.3 Kundenbesitz: Wem gehört der Kunde?

Dies ist der kritischste Punkt!

TecArt:

Kunde gehört Ihnen (Partner-Referral im System)
Wenn Sie das Partnerprogramm verlassen, bleiben Ihre Provisionen bestehen (solange Kunde aktiv)
Kunde kann Sie als Partner wechseln, wenn Sie inaktiv werden (Fair-Play-Regel)

Salesforce:

Kunde gehört Salesforce, Sie sind "Vermittler"
Wenn Sie aus dem Programm aussteigen, verlieren Sie alle Provisionen (auch für bestehende Kunden!)
Salesforce kann Kunde direkt kontaktieren und neue Verträge abschließen (ohne Sie)

HubSpot:

Kunde gehört HubSpot, Sie sind "Solutions Partner"
Bei Partnerwechsel verlieren Sie Provision
HubSpot kann Kunde jederzeit zu anderem Partner zuweisen

Microsoft Dynamics:

CSP: Kunde gehört Ihnen (direkter Reseller-Vertrag)
Referral: Kunde gehört Microsoft

Fazit: Nur bei TecArt und Microsoft Dynamics CSP haben Sie echten "Kundenbesitz" mit langfristiger Sicherheit.

4. Support-Level für Partner: Wie allein sind Sie?

Partner-Unterstützung im Vergleich

TecArt: "Lean & Mean" – Alles selbst machen

Was Sie erhalten:

Account Manager: Ab 5 Kunden (dedizierte Kontaktperson)
Technischer Support: Direkter Zugang zum Entwickler-Team (E-Mail, Ticket-System)
Sales-Training: 4 Stunden Online-Training (kostenlos, optional)
Marketing-Material: White-Label-Präsentationen, Broschüren, Demo-Videos
Lead-Generierung: Keine (Sie sind selbst verantwortlich)
Demo-Umgebung: Unbegrenzter Zugang zu vollständiger Test-Instanz

Typischer Support-Fall:

Sie: "Mein Kunde fragt, ob TecArt X unterstützt."
TecArt: Antwort innerhalb 4 Stunden (Werktags)

Vorteile: ✅ Schnelle, direkte Kommunikation (keine Call-Center-Warteschleifen) ✅ Technisch kompetente Ansprechpartner (Entwickler, nicht Sales)

Nachteile: ❌ Keine Lead-Generierung (Sie müssen selbst Kunden finden) ❌ Weniger "polished" Marketing-Material als Salesforce/HubSpot

Salesforce: "Enterprise-Support" – Alles ist strukturiert

Was Sie erhalten:

Registered Tier (0-10 Kunden):

Zugang zu Partner Community (Forum)
Trailhead Learning Platform (umfangreiches Training)
Standard-Präsentationen und Case Studies
Kein dedizierter Account Manager

Silver Tier (11-50 Kunden):

Dedizierter Partner Account Manager (PAM)
Co-Marketing-Budget (CHF 5'000-10'000/Jahr)
Partner-Helpdesk (24/5 Support)
Zugang zu Pre-Sales-Team (für große Deals)

Gold/Platinum Tier:

Priorisierter Support
Lead-Zuweisung durch Salesforce (qualifizierte Inbound-Leads)
NFR-Lizenzen (Not-For-Resale, für eigene Nutzung)
Exklusive Partner-Events

Vorteile: ✅ Sehr umfangreiche Ressourcen (Trailhead ist weltklasse) ✅ Lead-Generierung ab Gold Tier ✅ Starke Marke erleichtert Verkauf ✅ Co-Marketing-Budget

Nachteile: ❌ Bürokratisch (alles über Tickets, lange Wartezeiten) ❌ Support-Qualität variiert (Offshore-Call-Center) ❌ Lead-Zugang erst ab CHF 500K Jahresumsatz (Gold Tier)

HubSpot: "Partner-First" – Community-getrieben

Was Sie erhalten:

Starter Tier (0-5 Kunden):

HubSpot Academy (kostenlose Zertifizierungen)
Partner-Community-Forum
Standard-Sales-Templates
Kein Account Manager

Professional Tier (6-15 Kunden):

Dedizierter Partner Account Manager
Co-Marketing-Möglichkeiten (Webinare, Case Studies)
Partner-Helpdesk (24/7 Chat)
Marketplace-Listing (Sichtbarkeit in HubSpot Solutions Directory)

Elite Tier (16+ Kunden):

Priorisierter Support
Lead-Zuweisung (qualifizierte Inbound-Leads)
Zugang zu Beta-Features
Exklusive Elite-Partner-Events

Nachteile: ❌ Elite-Status schwer zu erreichen (16+ Kunden + 10 neue/Quartal) ❌ Viele Self-Service-Ressourcen (nicht immer direkte Antworten)

Microsoft Dynamics: "Partner-as-Reseller" – Sie sind auf sich gestellt

Was Sie erhalten (CSP):

Partner-Portal: Verwaltung von Lizenzen, Abrechnung
FastTrack: Nur bei Deals >USD 50K (Implementations-Support)
Microsoft Learn: Kostenlose Trainings und Zertifizierungen
Co-Sell-Programm: Zugang zu Microsoft-Sales-Team (bei großen Deals)
Kein dedizierter Account Manager (außer bei >USD 500K Umsatz)

Support-Modell:

First-Level-Support: Sie selbst (!)
Second-Level-Support: Microsoft (nur für technische Bugs)
Premier Support: Kostenpflichtig (USD 15'000+/Jahr)

Vorteile: ✅ FastTrack bei großen Deals (Implementations-Support) ✅ Co-Sell-Programm (Microsoft-Sales-Team hilft) ✅ Umfangreiche Microsoft Learn Plattform

Nachteile: ❌ Sie übernehmen First-Level-Support (Zeitaufwand!) ❌ Kein Account Manager (außer bei Riesen-Umsätzen) ❌ Komplex (Azure, Office 365, Dynamics – alles verwoben)

Support-Antwortzeiten im Praxis-Test

Frage an alle Anbieter: "Kann mein Kunde seine Daten exportieren?"

5. Onboarding & Zertifizierung: Zeitaufwand bis zur ersten Provision

TecArt: "Quick Start" – Erste Provision in Woche 1

Zeitplan:

Tag 1: Anmeldung (10 Minuten)

Online-Formular ausfüllen
Vertrag digital signieren (DocuSign)
Partner-Login erhalten

Woche 1: Produkt-Training (4 Stunden, optional)

Selbststudium: Demo-Umgebung testen
Optional: Online-Training mit TecArt-Team

Woche 2: Erster Kundenpitch

Sie nutzen bereitgestellte Präsentationen
Kunde interessiert? → TecArt übernimmt Demo

Woche 3: Erster Vertragsabschluss

Kunde unterschreibt direkt bei TecArt
Sie erhalten Provision ab Monat 1

Gesamtaufwand: 6-8 Stunden Kosten: CHF 0 Erste Provision: Nach 4-6 Wochen

Salesforce: "Trailhead-Marathon" – Zertifizierung ist Pflicht

Zeitplan:

Monat 1: Registered Partner werden (kostenlos)

Online-Anmeldung (30 Minuten)
Zugang zu Trailhead Learning Platform

Monate 2-4: Trailhead Training (40-60 Stunden)

Pflicht: "Salesforce Administrator" Badge (20 Stunden)
Empfohlen: "Sales Cloud Consultant" Badge (30 Stunden)
Optional: "Platform App Builder" (weitere 20 Stunden)

Monat 5: Zertifizierung ablegen

Salesforce Certified Administrator: USD 200, 3,5 Stunden Prüfung
Durchfallquote: ca. 35% (Sie müssen ggf. wiederholen)

Monate 6-8: Erste Kunden gewinnen

Sie brauchen 3-5 Kunden für Silver Tier (bessere Provision)
Erst dann lohnt sich der Aufwand richtig

Gesamtaufwand: 60-80 Stunden Kosten: USD 200-600 (Zertifikate + Wiederholungen) Erste Provision: Nach 6-9 Monaten

HubSpot: "Inbound-Zertifizierung" – Nicht technisch, aber zeitintensiv

Zeitplan:

Woche 1: Partner-Anmeldung (kostenlos)

Online-Formular (20 Minuten)
Zugang zu HubSpot Academy

Wochen 2-6: HubSpot Academy (20-30 Stunden)

Pflicht: "HubSpot Inbound Certification" (7 Stunden)
Empfohlen: "HubSpot Marketing Software" (8 Stunden)
Optional: "Sales Software" (6 Stunden)

Woche 7-8: Erste Kunden gewinnen

Mit Zertifikat erhalten Sie Marketplace-Listing
Einfacher zu verkaufen als ohne Zertifikat

Gesamtaufwand: 25-35 Stunden Kosten: CHF 0 (Zertifikate kostenlos!) Erste Provision: Nach 8-12 Wochen

Microsoft Dynamics: "Optional aber empfohlen" – CSP ohne Zertifikat möglich

Zeitplan:

Sofort: CSP-Partner werden

Microsoft Partner Network Mitgliedschaft (USD 1'000/Jahr)
Zugang zu CSP-Portal
Sie können sofort verkaufen

Optional (aber stark empfohlen):

MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales (USD 165, 3 Stunden)
PL-200: Power Platform Functional Consultant (USD 165)
MB-920: Dynamics 365 Fundamentals (kostenlos)

Typischer Weg:

Ohne Zertifikat starten (CSP-Verkauf möglich)
Nach 6-12 Monaten Zertifizierungen nachholen (für Glaubwürdigkeit)

Gesamtaufwand: 0-40 Stunden (abhängig von Zertifizierungen) Kosten: USD 1'000 (MPN) + USD 165-495 (Zertifikate, optional) Erste Provision: Sofort (CSP-Marge)

Vergleichstabelle: Time-to-First-Commission

Interpretation:

Schnellster Start: TecArt (Woche 1)
Längster Onboarding: Salesforce (6-9 Monate)
Best Balance: HubSpot (8-12 Wochen, kostenlos)
Höchste Kosten: Dynamics CSP (USD 1'000+ jährlich)

6. Exit-Strategien & Vendor Lock-in: Gotthard-Präzision

Die Schweizer Perspektive: Freiheit durch Ingenieurskunst

Metapher: Wie der Gotthard-Tunnel Nord und Süd durch präzise Ingenieurskunst verbindet verbindet, sollte ein CRM-System Datenflüsse öffnen statt sie einzusperren. Kein Vendor Lock-in – sondern Schweizer Präzision mit Ausstiegsgarantie.

Als Berater empfehlen Sie Systeme. Ihre Reputation hängt davon ab, dass Ihre Kunden nicht gefangen sind.

TecArt: Das "Offene Tor"-Prinzip

Datenexport:

Format: CSV, JSON, XML, SQL-Dump (vollständig)
Umfang: Alle Daten (Kontakte, Deals, E-Mails, Dokumente, Anhänge)
Kosten: Kostenlos
Zeitpunkt: Jederzeit (auch während Vertragslaufzeit)

API-Zugang:

Nach Kündigung: 90 Tage Grace Period (Sie können Daten per API exportieren)
Dokumentation: Öffentlich auf GitHub (über 200 Endpoints)
Rate Limits: Keine (Fair-Use-Policy)

Migrationshilfe:

Dokumentiert: TecArt stellt Migrations-Guides bereit (Excel → TecArt, Salesforce → TecArt, etc.)
Community-Support: Partner-Forum mit Best Practices
Kostenpflichtige Services: Migrations-Dienstleister verfügbar (CHF 2'000-8'000)

Kundenbesitz:

Kunde gehört Ihnen als Partner
Bei Wechsel zu anderem CRM: Ihre Provision endet, aber Sie behalten alle bisher erhaltenen Zahlungen

Schweizer Hosting:

Server: Zürich/Basel (keine Datenübertragung ins Ausland)
DSG-konform: Seit 01.09.2023
Exit: Daten bleiben in der Schweiz, können lokal exportiert werden

Salesforce: "Data Export" – aber mit Einschränkungen

Datenexport:

Format: CSV (über "Weekly Export" oder "Data Loader")
Umfang: Alle Standard-Objekte (Accounts, Contacts, Opportunities)
Aber: Custom Objects und Attachments müssen manuell exportiert werden
Kosten: Kostenlos (Professional Edition+)
Zeitpunkt: Weekly Export (automatisch), Data Loader (on-demand)

API-Zugang:

Nach Kündigung: 30 Tage (dann gesperrt)
Rate Limits: 15'000 Calls/24h (Professional), 100'000 (Enterprise)

Migrationshilfe:

Dokumentiert: Offiziell nur für Migration von anderen Systemen zu Salesforce
Kostenpflichtige Partner: Viele Dienstleister (CHF 15'000-50'000 für Migration)
Komplexität: Hoch (viele Custom Objects, Apex-Code, Workflows)

Kundenbesitz:

Kunde gehört Salesforce (Sie sind Vermittler)
Bei Wechsel: Kunde bleibt Salesforce-Kunde, kann aber zu anderem Partner wechseln
Ihr Risiko: Provision-Verlust bei Partner-Wechsel (auch wenn Kunde Salesforce behält!)

US-Hosting (Standard):

Server: USA (EU-Cloud optional, aber teurer)
DSG-konform: Nur mit Standard Contractual Clauses (SCC)
Exit: Daten müssen aus USA exportiert werden (Compliance-Risiko)

HubSpot: "Export Everything" – aber API-Zugang endet sofort

Datenexport:

Format: CSV, JSON (über "Export All Data")
Umfang: Alle Objekte (Contacts, Companies, Deals, Tickets, E-Mails)
Kosten: Kostenlos
Zeitpunkt: Jederzeit

API-Zugang:

Nach Kündigung: Sofort gesperrt (!)
Problem: Wenn Sie kündigen, haben Sie keine Zeit mehr für API-basierten Export
Lösung: Export vor Kündigung durchführen

Migrationshilfe:

Dokumentiert: HubSpot stellt Import-Tools bereit (für Migration zu HubSpot)
Keine offiziellen Migrations-Guides für Export aus HubSpot
Kostenpflichtige Partner: CHF 8'000-20'000 für komplexe Migrationen

Kundenbesitz:

Kunde gehört HubSpot (Sie sind Solutions Partner)
Bei Wechsel: HubSpot kann Kunde zu anderem Partner zuweisen (ohne Ihr Einverständnis)

USA/EU-Hosting:

Server: USA oder Irland (wählbar)
DSG-konform: EU-Hosting mit SCC
Exit: Daten können aus EU exportiert werden

Microsoft Dynamics: "It Depends" – CSP vs. Referral

Datenexport (CSP):

Format: Dataverse Export (Excel, CSV)
Umfang: Alle Dynamics-Daten + Power Platform
Kosten: Kostenlos
Problem: Dataverse ist komplex (Relationen, Custom Entities)

API-Zugang (CSP):

Nach Kündigung: Sofort (Sie haben direkten Zugang als CSP)
Aber: Lizenzen müssen aktiv sein (kein Zugang nach Lizenzende)

Migrationshilfe:

Dokumentiert: Nur für Migration zu Dynamics
FastTrack: Nur bei >USD 50K Deals
Komplexität: Sehr hoch (Azure-Integration, Power Automate, Power BI)

Kundenbesitz (CSP):

Kunde gehört Ihnen (direkter Vertrag)
Bei Wechsel: Sie verlieren Einnahmen, aber Kunde kann zu anderem CSP wechseln

EU-Hosting:

Server: EU-Cloud verfügbar (Frankfurt, Amsterdam)
DSG-konform: Mit SCC
Exit: EU-Datenexport möglich

Exit-Strategie-Scorecard

Interpretation:

Best Exit-Strategie: TecArt (90 Tage API-Zugang, vollständiger Export, CH-Hosting)
Schlechteste: HubSpot (API sofort gesperrt, kein Kundenbesitz)
Microsoft: Gut (bei CSP), aber komplex durch Azure-Abhängigkeiten

7. Schweizer Markt-Spezifika: DSG, OR und MWST

DSG-Konformität seit 01.09.2023

Was verlangt das Schweizer DSG?

Art. 6 DSG: Datenbearbeitung muss rechtmässig sein

Anforderung: Transparente Datennutzung, Consent, Zweckbindung
Für Partner: Sie haften mit, wenn Sie nicht-konforme Systeme empfehlen

Art. 16 DSG: Datensicherheit

Anforderung: Angemessene technische/organisatorische Massnahmen
Für Partner: Cloud-Hosting außerhalb CH = Risiko

Art. 19 DSG: Bekanntgabe ins Ausland

Anforderung: Nur in Länder mit "angemessenem Schutz"
Problem: USA hat keinen angemessenen Schutz (Privacy Shield gescheitert)

Art. 25 DSG: Auskunftsrecht

Anforderung: Kunde muss alle Daten einsehen/exportieren können
Für Partner: Systeme ohne Export-Funktion sind problematisch

DSG-Konformität im Vergleich

Legende:

SCC: Standard Contractual Clauses (EU-Kommission)
DPF: Data Privacy Framework (USA-EU, aber Schweiz anerkennt es nicht!)

⚠️ Compliance-Risiko: Wenn Sie HubSpot/Salesforce/Dynamics mit US-Hosting empfehlen, könnte Ihr Kunde DSG-Probleme bekommen. Bei Datenschutz-Verletzung haften Sie mit.

OR Art. 321a: Sorgfaltspflicht des Auftragnehmers

Rechtslage:

Als Berater haben Sie eine Sorgfaltspflicht (OR Art. 321a)
Empfehlen Sie ein System, das Ihrem Kunden schadet → Haftungsrisiko

Praktische Konsequenzen:

Dokumentieren Sie Ihre Empfehlung
- Warum haben Sie CRM X empfohlen?
- Welche Alternativen wurden geprüft?
- Welche Risiken haben Sie kommuniziert?
Exit-Strategie schriftlich bestätigen lassen
- Fordern Sie vom Anbieter schriftliche Bestätigung: "Kunde kann jederzeit alle Daten exportieren"
- Archivieren Sie diese Bestätigung
DSG-Konformität prüfen
- Bei US-Hosting: Darauf hinweisen (schriftlich!)
- Bei Banken/Gesundheitswesen: Nur CH/EU-Hosting empfehlen

MWST-Behandlung von Partner-Provisionen

Rechtslage:

Provisionen = steuerpflichtige Dienstleistung
MWST-Satz: 7,7% (Normalsatz, ab 2024: 8,1%)

Bei ausländischen Anbietern (Salesforce USA, HubSpot USA):

Reverse-Charge-Verfahren (Sie schulden MWST an eidg. Steuerverwaltung)
Anbieter stellt Ihnen Rechnung ohne Schweizer MWST
Sie müssen MWST selbst abführen

Beispiel:

Salesforce (USA) zahlt Ihnen CHF 1'000 Provision
Ihre Rechnung: CHF 1'000 (netto)
Reverse-Charge: CHF 77 MWST (selbst zu zahlen)
→ Effektiv: CHF 923 netto

Bei Schweizer Anbietern (TecArt):

TecArt ist in Schweiz MWST-pflichtig
Provision wird brutto ausgewiesen (inkl. MWST)
Sie können Vorsteuer abziehen (wenn Sie MWST-pflichtig sind)

Beispiel:

TecArt (CH) zahlt Ihnen CHF 1'000 Provision
Ihre Rechnung: CHF 1'077 (brutto, inkl. 7,7% MWST)
Vorsteuerabzug: CHF 77
→ Netto: CHF 1'000

💡 Steuer-Tipp: Bei ausländischen Anbietern müssen Sie Reverse-Charge beachten. Ihr Treuhänder muss das wissen!

8. Entscheidungsmatrix: Welches Programm passt zu Ihnen?

Partner-Profil 1: Neu-Einsteiger (0-10 Kunden/Jahr)

Ihr Profil:

✅ Erste Schritte als CRM-Partner
✅ Begrenzte Zeit für Zertifizierungen
✅ Suchen stabiles, einfaches Modell
✅ Möchten schnell erste Provisionen verdienen

Empfehlung: TecArt

Warum?

Keine Mindestabnahme (kein Druck)
Schneller Start (Woche 1)
Einfaches Provisionsmodell (7,5% lebenslang)
Keine Tier-Bürokratie

Alternative: HubSpot (wenn Sie Zeit für Inbound-Zertifizierung haben)

Partner-Profil 2: Etablierter IT-Berater (20-50 Kunden/Jahr)

Ihr Profil:

✅ Bestehender Kundenstamm (200+ Kunden)
✅ Können 20-50 CRM-Empfehlungen/Jahr generieren
✅ Haben Zeit für Zertifizierungen
✅ Möchten höchstmögliche Provisionen

Empfehlung: HubSpot oder Salesforce

Warum?

Höhere Erst-Provisionen (15-25%)
Lead-Generierung ab Silver/Professional Tier
Co-Marketing-Budget
Starke Marke (einfacher zu verkaufen)

Aber: Seien Sie bereit für Mindestabnahme-Druck (12-50 Kunden/Jahr)

Partner-Profil 3: Microsoft-Partner (Azure, Office 365)

Ihr Profil:

✅ Bieten bereits Microsoft-Lösungen an
✅ Haben Microsoft Partner Network Mitgliedschaft
✅ Können First-Level-Support übernehmen
✅ Möchten alles aus einer Hand (Azure, Office 365, CRM)

Empfehlung: Microsoft Dynamics CSP

Warum?

Synergien mit bestehendem Microsoft-Geschäft
Höchste Marge (10-15%)
Co-Sell-Programm (Microsoft-Sales-Team hilft)

Aber: Nur sinnvoll, wenn Sie bereits Microsoft-fokussiert sind

Partner-Profil 4: Treuhänder (Empfehlung ohne Support)

Ihr Profil:

✅ Haben 50-150 KMU-Mandanten
✅ Keine Zeit für Support (nur Empfehlung)
✅ Möchten passives Einkommen
✅ Reputation ist kritisch (DSG-konform)

Empfehlung: TecArt

Warum?

Keine Support-Verpflichtung
CH-Hosting (DSG-konform, wichtig für Ihre Mandanten)
Einfaches Modell (Sie müssen es Mandanten erklären können)
Stabile Provisionen (keine Tier-Volatilität)

Alternative: Dynamics Referral (5% einmalig, aber kein Recurring)

Partner-Profil 5: Datenschutz-kritische Branchen (Banken, Gesundheit)

Ihr Profil:

✅ Ihre Kunden sind Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen
✅ DSG-Konformität ist nicht verhandelbar
✅ US/EU-Hosting ist ausgeschlossen
✅ Exit-Strategie muss garantiert sein

Empfehlung: TecArt (einzige Option mit CH-Hosting)

Warum?

Einziger Anbieter mit Schweizer Hosting (Zürich/Basel)
Vollständiger Datenexport (wichtig für Audits)
90 Tage API-Zugang nach Kündigung
DSG Art. 6/16/19 vollständig erfüllt

Alternative: Keine (Salesforce/HubSpot/Dynamics haben kein CH-Hosting)

Schnell-Entscheidungstabelle

9. Fazit: Es gibt kein "bestes" Programm – nur das passende für Sie

Nach 18 Minuten Lesezeit und 4.300 Worten ist die zentrale Erkenntnis:

Die "beste" Provision ist nicht die höchste Provision.

Die drei Erfolgs-Faktoren:

1. Ihr Geschäftsmodell

Neu-Partner: Starten Sie mit TecArt (kein Risiko, schneller Start)
Etablierte Partner: Salesforce/HubSpot (höhere Provisionen, aber Mindestabnahme)
Microsoft-Partner: Dynamics CSP (Synergien nutzen)

2. Ihr Kundenstamm

KMU (5-50 Mitarbeiter): TecArt (CH-Hosting, DSG-konform)
Enterprise (500+ Mitarbeiter): Salesforce (Marktführer, viele Features)
Marketing-fokussiert: HubSpot (beste Inbound-Marketing-Tools)

3. Ihr Zeithorizont

Langfristig (10+ Jahre): TecArt (stabile 7,5%, keine Tier-Änderungen)
Kurzfristig (1-3 Jahre): HubSpot (höchste Erst-Provisionen)
Hybrid (Managed Service): Dynamics CSP (höchste Marge, aber auch höchster Aufwand)

Die konkreten Zahlen nochmal:

10-Jahres-Gesamtprovisionen (20 Kunden, Ø CHF 600 MRR):

Dynamics CSP: CHF 216'000 (aber 40-80 Std. Arbeit/Monat!)
HubSpot: CHF 158'400 (aber Mindestabnahme-Risiko)
Salesforce: CHF 111'720 (Zertifizierungen kosten USD 2'000/Jahr)
TecArt: CHF 108'000 (stabil, planbar, kein Tier-Druck)
Dynamics Referral: CHF 7'800 (nur einmalig, nicht skalierbar)

Handlungsempfehlung: 5-Schritte-Plan

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Welche Branchen betreuen Sie?
KMU oder Enterprise?
Datenschutz-kritisch (Banken, Gesundheit)?

Schritt 2: Kalkulieren Sie realistische Kundenanzahl

Wie viele CRM-Empfehlungen können Sie pro Jahr generieren?
5-10? → TecArt
20-50? → Salesforce/HubSpot
50+? → Gold/Elite Tier anstreben

Schritt 3: Prüfen Sie Zertifizierungs-Zeitaufwand

Haben Sie 60-80 Stunden für Salesforce Trailhead?
Oder nur 6-8 Stunden für TecArt Quick Start?

Schritt 4: Fordern Sie Exit-Strategie schriftlich an

"Kann mein Kunde jederzeit alle Daten exportieren?"
"Gibt es Exit-Fees?"
"Wie lange habe ich API-Zugang nach Kündigung?"

Schritt 5: Testen Sie mit 1-2 Pilotkunden

Werden Sie Partner bei zwei Anbietern
Empfehlen Sie beiden an je 1-2 Kunden
Nach 6 Monaten: Welches läuft besser?

Nächste Schritte

Für Neu-Partner:

→ TecArt Partner werden (10 Minuten, kostenlos)
Demo-Umgebung testen (1 Stunde)
Ersten Kunden empfehlen (Woche 2)

Für erfahrene Partner:

→ Salesforce Registered Partner (wenn 50+ Kunden/Jahr)
→ HubSpot Solutions Partner (wenn Marketing-fokussiert)
→ Microsoft Dynamics CSP (wenn Microsoft-Ökosystem)

Für Unentschlossene:

Laden Sie unseren Partner-Programm-Vergleich als PDF herunter (inkl. Checkliste)
Buchen Sie ein kostenloses 30-Min-Beratungsgespräch mit unserem Partner-Team
Nutzen Sie unseren ROI-Rechner (vergleichen Sie alle 4 Anbieter mit Ihren Zahlen)

Weitere Ressourcen

Related Articles:

Downloads:

Partner-Programm-Vergleich (PDF, 12 Seiten)
Checkliste: "20 Fragen an CRM-Anbieter" (PDF)
Excel-Vorlage: 10-Jahres-Provisionsrechner

Kontakt:

Partner-Hotline: +41 44 XXX XX XX
E-Mail: partner@software-empfehlen.ch
WhatsApp: +41 79 XXX XX XX

Executive Summary: Welches Partnerprogramm passt zu Ihnen?

1. Provisionsmodelle im Vergleich

TecArt CRM: Das „Lebenslanges Einkommen"-Modell

Salesforce Partner Program: Das Tier-System

HubSpot Solutions Partner: Das „Abnehmende Provision"-Modell

Microsoft Dynamics 365 Partner: Das CSP-Modell

1. Cloud Solution Provider (CSP) – Sie sind Reseller

2. Referral Partner – Sie vermitteln nur

2. 10-Jahres-Szenario: Was verdienen Sie wirklich?

TecArt: Das Schildkröten-Modell (langsam, aber stetig)

Salesforce: Das „Frontloading"-Modell

HubSpot: Das „Halbierungs"-Modell

Microsoft Dynamics (CSP):

Vergleichstabelle: 10-Jahres-Gesamtprovisionen

3. Vertragsbedingungen: Die versteckten Fallstricke

Übersicht: Was steht im Kleingedruckten?

Kritische Vertragsklauseln im Detail

3.1 Provisionsverlust bei Kundenabwanderung

3.2 Retroaktive Provisionsänderungen

3.3 Kundenbesitz: Wem gehört der Kunde?

4. Support-Level für Partner: Wie allein sind Sie?

Partner-Unterstützung im Vergleich

TecArt: "Lean & Mean" – Alles selbst machen

Salesforce: "Enterprise-Support" – Alles ist strukturiert

HubSpot: "Partner-First" – Community-getrieben

Microsoft Dynamics: "Partner-as-Reseller" – Sie sind auf sich gestellt

Support-Antwortzeiten im Praxis-Test

5. Onboarding & Zertifizierung: Zeitaufwand bis zur ersten Provision

TecArt: "Quick Start" – Erste Provision in Woche 1

Salesforce: "Trailhead-Marathon" – Zertifizierung ist Pflicht

HubSpot: "Inbound-Zertifizierung" – Nicht technisch, aber zeitintensiv

Microsoft Dynamics: "Optional aber empfohlen" – CSP ohne Zertifikat möglich

Vergleichstabelle: Time-to-First-Commission

6. Exit-Strategien & Vendor Lock-in: Gotthard-Präzision

Die Schweizer Perspektive: Freiheit durch Ingenieurskunst

TecArt: Das "Offene Tor"-Prinzip

Salesforce: "Data Export" – aber mit Einschränkungen

HubSpot: "Export Everything" – aber API-Zugang endet sofort

Microsoft Dynamics: "It Depends" – CSP vs. Referral

Exit-Strategie-Scorecard

7. Schweizer Markt-Spezifika: DSG, OR und MWST

DSG-Konformität seit 01.09.2023

DSG-Konformität im Vergleich

OR Art. 321a: Sorgfaltspflicht des Auftragnehmers

MWST-Behandlung von Partner-Provisionen

8. Entscheidungsmatrix: Welches Programm passt zu Ihnen?

Partner-Profil 1: Neu-Einsteiger (0-10 Kunden/Jahr)

Partner-Profil 2: Etablierter IT-Berater (20-50 Kunden/Jahr)

Partner-Profil 3: Microsoft-Partner (Azure, Office 365)

Partner-Profil 4: Treuhänder (Empfehlung ohne Support)

Partner-Profil 5: Datenschutz-kritische Branchen (Banken, Gesundheit)

Schnell-Entscheidungstabelle

9. Fazit: Es gibt kein "bestes" Programm – nur das passende für Sie

Die drei Erfolgs-Faktoren:

1. Ihr Geschäftsmodell

2. Ihr Kundenstamm

3. Ihr Zeithorizont

Die konkreten Zahlen nochmal:

Handlungsempfehlung: 5-Schritte-Plan

Nächste Schritte

Weitere Ressourcen

André Beherzig

Bereit, als TecArt-Partner durchzustarten?

Executive Summary: Welches Partnerprogramm passt zu Ihnen?

1. Provisionsmodelle im Vergleich

TecArt CRM: Das „Lebenslanges Einkommen"-Modell

Salesforce Partner Program: Das Tier-System

HubSpot Solutions Partner: Das „Abnehmende Provision"-Modell

Microsoft Dynamics 365 Partner: Das CSP-Modell

1. Cloud Solution Provider (CSP) – Sie sind Reseller

2. Referral Partner – Sie vermitteln nur

2. 10-Jahres-Szenario: Was verdienen Sie wirklich?

TecArt: Das Schildkröten-Modell (langsam, aber stetig)

Salesforce: Das „Frontloading"-Modell

HubSpot: Das „Halbierungs"-Modell

Microsoft Dynamics (CSP):

Vergleichstabelle: 10-Jahres-Gesamtprovisionen

3. Vertragsbedingungen: Die versteckten Fallstricke

Übersicht: Was steht im Kleingedruckten?

Kritische Vertragsklauseln im Detail