Glossar — CRM, Affiliate & B2B-SaaS für Schweizer KMU
Klare Definitionen für die wichtigsten Begriffe rund um Customer Relationship Management, Affiliate-Marketing und Schweizer Datenschutz. Geschrieben für Treuhänder, IT-Berater und Unternehmensberater — ohne Marketing-Floskeln.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM bündelt Kundenkontakte, Verkaufschancen und Kommunikation in einem System. Schweizer KMU nutzen CRM zur Strukturierung von Vertrieb und Mandanten-Beziehungen.
Definition lesen →Affiliate Marketing
Affiliate Marketing belohnt Empfehlungen mit Provision. In der Schweiz typisch im SaaS-Bereich (CRM, Buchhaltung) und bei Treuhand-Beratungen.
Definition lesen →MRR (Monthly Recurring Revenue)
MRR misst stabilen, wiederkehrenden Monatsumsatz. Für Affiliate-Partner ist MRR die Bemessungsgrundlage der Provision.
Definition lesen →Provision
Provisionen vergüten Vermittler erfolgsabhängig. In der Schweiz typisch 5-30% bei B2B-SaaS, geregelt nach OR.
Definition lesen →Vendor Lock-in
Vendor Lock-in bindet KMU an Anbieter durch Datenformate, Integrationen oder Verträge. Schweizer KMU bevorzugen Tools mit Exit-Strategie.
Definition lesen →DSG / revFADP (Schweizer Datenschutzgesetz)
Das revidierte DSG (revFADP, seit 01.09.2023) schützt Personendaten in der Schweiz. B2B-SaaS muss Compliance technisch und vertraglich sicherstellen.
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